Практический Тренинг«Naked Sales»
«Как заставить человека продавать,
даже если он никогда этого не делал?»
6 и 7 сентября
2014 года.
Зарегистрироваться!

Закрыть
объявление

Главная » Блог » 2014 » Январь » 28

«Дайте жалобную книгу», или Управление персоналом с точки зрения сервиса клиента

Вчера наткнулся на старый фильм «Дайте жалобную книгу» и решил пересмотреть.

И не только из-за прекрасной игры актёров.Но ещё и потому, что в этом фильме, на примере небольшого случая в кафе и развивающихся на основе этой истории событий, показаны некоторые важные моменты работы с персоналом и сервисного обслуживания клиентов.

Как следует из описания фильма, московский ресторан «Одуванчик» из-за грубости персонала, скудного меню и убогого интерьера пользуется у посетителей дурной славой. Журналисту Никитину и его друзьям удается помочь директору ресторана превратить заведение в образцовое молодежное кафе.

Несмотря на то, что фильм вышел в далёком 1964 году, он и по сей день актуален. Особенно если Вы з ... Читать дальше »
Комментарии (0) Автор: SlavaFateev

Долголетие для всех, или Как достичь недостижимого?

Очень многие задумываются над вопросом, как продлить жизнь.

Согласно исследованию учёных, лишь 10% продолжительности жизни зависит от генов.
Остальные 90% зависят от образа жизни человека: от того, что он есть, что он пьёт, занимается ли спортом и от многих других факторов.

Тем не менее, вряд ли кто из большинства людей знает, каков оптимальный образ жизни для того, чтобы жить долго, и какова она – секретная формула долголетия?

К сожалению, многие задумываются над этим вопросом слишком поздно.

И обычно у них в распоряжении только различные диеты, мнимая (и порой трудно осуществимая) возможность избавиться от вредных привычек и попытка наверстать упущенное здоровье при помощи (чаще н ... Читать дальше »
Комментарии (0) Автор: SlavaFateev